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Appassionata!
趣味のことや子供のこと等を思いつくままに綴っています。 更新はゆっくりです。
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チーズホール
2012/03/14 21:58:26
そのまんま「チーズの穴」です。
よくイラストでネズミと一緒に穴だらけのチーズが描かれることがありますが、あれです。
まあ意味は何かというと、リスクマネジメントにおける例えだそうです。
どんなにスライスしても、最後まで穴が開いていることは有り得る。
つまり、どんなにたくさんの人間が色々な方向からチェックしても、ミスが残っていることは有り得る。
そしてそれを見逃してしまったら、それまでのチェックも意味はない。
というわけで、チェックは常に新鮮な気持ちで行い、最後まで怠るなという戒めみたいな言葉です。
たしか。←
以下は愚痴っぽいのでご注意。
▼つづきはこちら
それで何かというと、まあ要するにバイト中そういうことがあったということです。正確にはちょっと違うんですけど。
お客さんと店員の会話が成立しているようで実はかみ合ってなかったのに、どちらも最後まで気づかず。
結果、一ヵ月後の今日にクレームが入るという事態になりました。
原因は何だろう。コミュニケーション不足かな。
話を聞いている限り、最初から最後まで互いの立場ゆえの思い込みで会話してたみたいなんで、どちらにせよ回避は無理だったようなんですが。
しかし、まるでスライスしたチーズの穴がぴったり合ったかのように見事に最後までいっちゃってるんで、思わずチーズホールの話を思い出したわけでした。
ただ店側の立場で言わせていただくと、変だと思ったらその場で聞けと。せめて後日電話くれと。
その商品使った挙句に一ヵ月後に同じ物買いにきて、そんでもってクレーム言われてもちょっと困る。
「ものすごく怖かった!」とのことでしたが、そんなに怖いなら問い合わせてくれればよかったのに;;
そんなに怖い思いをさせてしまったのはやっぱり申し訳ないし、その人も怒り心頭というわけではなかったのでよかったんですが。
今の職場は環境がいいせいか比較的そういうクレームが来ないので、逆に最近クレームに対する耐性が落ちてる気がします。
ぬるま湯も考え物ですね。
まああえて言うならば。
他人の尻拭いは面倒だなあ!(これが言いたかった)
自分でしでかしたならまだしも、他人のだったら事情もさっぱりわかりゃしない。
自慢じゃないけど私今の職場でやらかしたことほとんどないぞ! 年に一回ぐらいだぞ!
今後も気をつけようと思います。
まあ今回のは多分誰がやっても駄目だったろうけどな……
そんなわけで私のダメージはほぼ皆無なのですが、チーズホールのせいで印象に残ってしまって、なんとなく今日のバイトはストレスに。
というわけで、衝動買いしました。
フルーツタルトのホール!
昨日旦那が「海月姫」読んで騒いでたんで、つい……
どうしようかな。旦那タルト食べないのにな。
四月からいつもの派遣さんが来れなくなっちゃったので、バイトの出番が増えそうです。
六月までは頑張ります。
[0回]
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